3 фатальные ошибки в UI-дизайне, которые отталкивают 80% посетителей

Помните, как в детстве вы играли в лабиринты? Казалось бы, выход вот он, но очередной поворот приводит в тупик. Примерно такие же чувства испытывают пользователи, когда сталкиваются с плохой навигацией.

Вот типичная ситуация: человек заходит на сайт, чтобы найти конкретную информацию или выполнить действие. Он кликает по меню, переходит на страницу, но не находит того, что искал. Возвращается назад, пробует другой раздел — снова мимо. После 3-4 неудачных попыток он просто закрывает вкладку.

Почему это происходит? Чаще всего из-за непродуманной структуры меню. Дизайнеры пытаются вместить слишком много пунктов, создают сложные выпадающие списки или используют неочевидные названия разделов.

Как исправить?

Интересный факт: исследования показывают, что 50% потенциальных продаж теряются из-за того, что пользователи не могут найти нужную информацию. Это как если бы половина посетителей магазина уходила, не найдя нужного отдела.

Представьте, что вы заходите в комнату, где все стены разного цвета, на полу лежат три разных ковра, а с потолка свисают десятки лампочек. Ваши глаза не знают, куда смотреть сначала. Примерно так же чувствует себя пользователь, когда видит перегруженный интерфейс.

Современные дизайнеры часто грешат желанием "украсить" интерфейс: добавляют анимации, градиенты, тени, декоративные элементы. Каждый из этих элементов по отдельности может выглядеть хорошо, но вместе они создают хаос.

Что такое визуальный шум?

• Слишком много цветов: Использование более 3-4 основных цветов создает дисгармонию
• Избыточная анимация: Каждый элемент, который двигается, отвлекает внимание
• Ненужные декоративные элементы: Линии, иконки, разделители без функциональной цели
• Плотная верстка: Когда между элементами нет "воздуха"

Простое решение: принцип минимализма

Вспомните интерфейсы Apple или Google — они кажутся простыми, но эта простота результат тщательной работы. Каждый элемент на экране должен иметь четкую цель. Если вы сомневаетесь, нужен ли какой-то элемент, скорее всего, он не нужен.

Попробуйте провести тест: покажите ваш интерфейс коллеге, который видит его впервые, и попросите выполнить конкретную задачу. Если он тратит больше 10 секунд на поиск нужной кнопки — у вас проблема с визуальной иерархией.

Это, пожалуй, самая дорогостоящая ошибка в UI-дизайне. Вы можете иметь прекрасный продукт, удобную навигацию и красивый дизайн, но если пользователь не понимает, что делать дальше — все усилия напрасны.

Призывы к действию (Call to Action, CTA) — это те элементы, которые направляют пользователя: "Купить", "Зарегистрироваться", "Скачать", "Узнать больше". Когда они сделаны неправильно, происходит следующее:

1. Невидимые кнопки: Слишком маленькие, сливающиеся с фоном или расположенные в неожиданных местах
2. Непонятные формулировки: "Инициировать процесс" вместо "Начать"
3. Слишком много вариантов: Когда на одной странице 5 разных кнопок, пользователь впадает в паралич выбора

Как создавать эффективные CTA?

Интересное наблюдение: в сервисе Транскрайбер мы специально протестировали несколько вариантов кнопки "Начать транскрибацию". Оказалось, что ярко-оранжевая кнопка с текстом "Попробовать сейчас" работает на 25% лучше, чем синяя с текстом "Зарегистрироваться".

Теперь, когда мы разобрали основные ошибки, давайте соберем все в практический чек-лист, который поможет вам проверить свой интерфейс:

Проверка навигации:

• Любую важную страницу можно найти за 3 клика или меньше
• Названия разделов понятны без дополнительных объяснений
• Есть хлебные крошки или понятная структура "где я нахожусь"
• Поиск работает быстро и выдает релевантные результаты

Проверка визуального дизайна:

• Используется не более 3-4 основных цветов
• Между элементами достаточно "воздуха" (padding)
• Анимации используются только для улучшения UX, а не как украшение
• Шрифты читаемы на всех устройствах

Проверка призывов к действию:

• Основные кнопки контрастны по отношению к фону
• Текст на кнопках понятен и содержит глаголы действия
• На одной странице не более 2-3 основных CTA
• Кнопки достаточно большие для нажатия на мобильных устройствах

Помните историю про кастдев без транскрибации? Там мы говорили о том, как важно фиксировать все детали. То же самое с UI-дизайном — каждая мелочь имеет значение.